Obsèques : ce document indispensable que devront absolument vous remettre les services de pompes funèbres à partir du mois d’octobre

Une nouvelle règle va bientôt être imposée aux entreprises de pompes funèbres afin de mieux protéger les consommateurs. Elle devra notamment permettre aux clients de bien comprendre quelles prestations sont obligatoires ou payantes.

Anticiper l’organisation de ses obsèques n’est pas une tâche à laquelle on s’attèle de gaieté de cœur. Elle est encore plus difficile à vivre lorsque c’est aux proches de régler cette question, lorsque le défunt n’a pas pris les devants. Dans ces moments-là, obtenir une information claire est primordial, car la liste des choses à régler est longue. Cela va des choix concernant la cérémonie aux démarches administratives en passant par la gestion des biens du défunt.

Selon les cas et les contrats, tout ou partie des démarches peuvent être accomplies par une entreprise de pompes funèbres. Mais il peut parfois être difficile de s’y retrouver entre les actes obligatoires ou non, ou tout simplement de comprendre les différentes offres. La réforme qui entre en vigueur à partir du 1er octobre 2026 devrait cependant faciliter les choix des particuliers.

Garantir une bonne information des consommateurs

En effet, à partir de cette date, les entreprises de pompes funèbres devront fournir aux clients une « notice d’information standardisée« , prévient le site du Service public. Ce document sera standardisé, identique pour tous les professionnels du secteur. Il doit donc permettre une comparaison simple et rapide des différentes offres. Il doit aussi afficher clairement la différence entre les prestations obligatoires et facultatives, ou encore celles qui ne sont légalement exigées que dans certaines situations.

Cette notice devra aussi rappeler que le simple fait de réaliser un devis funéraire ne peut être facturé. Cette prestation doit être gratuite et n’engage en rien le consommateur qui est libre de demander d’autres devis. « Afin de garantir une information identique quel que soit l’opérateur funéraire consulté, cette notice devra être neutre et ne comporter  ;aucun nom d’entreprise, logo ou message publicitaire« , précise également le service public. Le document devra être affiché visiblement dans les locaux et sur les sites des entreprises de pompes funèbres.

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Source : Femme actuelle