Disparition des DAB : la fin des distributeurs bancaires traditionnels en France

Les distributeurs de billets disparaissent

La disparition du logo de sa banque au-dessus d’un distributeur de billets peut inquiéter certains usagers. D’ici la fin de l’année 2026, BNP Paribas, la Société Générale et le Crédit Mutuel Alliance Fédérale (via le réseau CIC) vont arrêter d’utiliser leurs anciens distributeurs automatiques de billets (DAB) aux couleurs de chaque banque sur tout le territoire français.

Il ne s’agit pas de supprimer l’accès au cash. Ces banques vont plutôt mutualiser leurs automates dans un réseau unique appelé Cash Services. L’objectif est de remplacer progressivement ces DAB par près de 7 000 automates communs, avec des changements concrets pour les opérations de retrait et de dépôt.

Pourquoi ces banques ont-elles choisi Cash Services ?

Fin 2023, ces trois groupes ont annoncé la création de Cash Services, une marque commerciale de la Société des Services Fiduciaires (2SF), chargée de gérer ensemble leurs automates. Leur but est de préserver le service de libre-service bancaire, aussi bien en ville qu’en zone rurale, expliquaient-ils dans un communiqué commun.

Ce choix s’inscrit dans une logique de maîtrise des coûts : plutôt que de financer trois réseaux séparés, ils mutualisent l’achat, la maintenance et le remplissage des machines. La société 2SF, qui a bénéficié d’un renforcement de capital de 122 millions d’euros, doit reprendre progressivement tout le parc de DAB des trois banques. Elle modernisera les appareils tout en garantissant un maillage serré, y compris dans les zones rurales.

À quoi ressemblent les nouveaux automates ?

Les anciens DAB portant les logos BNP Paribas, Société Générale ou CIC seront remplacés par des automates neutres, estampillés Cash Services. Cependant, l’expérience client reste familière. Olivier Fournier, président de 2SF, précise que « dès qu’on introduit sa carte, c’est l’environnement de sa banque qui apparaît à l’écran ». Les menus et codes visuels sont ceux de la banque du client.

Ces nouveaux automates offrent une gamme complète de services. On peut y effectuer des retraits, déposer des billets, déposer des chèques, ou réaliser d’autres opérations de libre-service bancaire. Pour les clients de BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel ou CIC, ces automates deviennent surtout des points de retrait gratuits, sans frais supplémentaires pour les retraits effectués dans le réseau Cash Services.

Déploiement prévu jusqu’en 2026

Le déploiement accélère : en juin 2025, 1 000 automates ont été installés. À la fin de l’année, près de 3 000 automates seront en service. D’ici fin 2026, environ 7 000 automates seront en place, y compris ceux situés à proximité des agences.

La société 2SF est responsable de l’installation, de l’entretien et de l’exploitation de ces automates pour le compte des banques partenaires.

Cash Services souhaite également équiper les communes sans agence bancaire. La décision d’installer un automate dépend de plusieurs critères, notamment le nombre de retraits potentiels. Olivier Fournier explique qu’en général, une zone doit enregistrer entre 2 500 et 3 000 retraits par mois pour que l’installation soit justifiée. La municipalité n’aura pas à financer en partie ces équipements si leur activité est significative, précise-t-il.