Démarchage téléphonique 2026 : ces numéros à bannir absolument

Numéros à éviter lors du démarchage téléphonique en 2026

De nombreux Français reçoivent des appels à des moments inopportuns, souvent issus de numéros inconnus qui apparaissent à répétition. Face à ce phénomène, il existe une astuce simple pour identifier la majorité de ces appels, basée sur les quatre premiers chiffres du numéro.

Les changements législatifs et techniques depuis 2023

Depuis le 1er janvier 2023, l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep), a réservé certains blocs de numéros vérifiés aux centres d’appels. Ces numéros ne commencent plus par 06 ou 07, qui sont désormais réservés aux communications entre particuliers. Par ailleurs, la loi du 30 juin 2025 interdit certains secteurs, comme la rénovation énergétique, de faire du démarchage téléphonique. Cette loi prévoit aussi l’interdiction totale du démarchage non sollicité à partir du 11 août 2026, sauf en cas de contrat déjà en cours.

Pourquoi les quatre premiers chiffres sont importants en 2026

Le plan national de numérotation a été modifié pour créer des blocs spécifiques destinés aux plateformes commerciales, appelés numéros polyvalents vérifiés. Depuis le début de 2023, les systèmes automatisés de prospection doivent utiliser ces plages de numéros, tandis que les numéros en 06 et 07 sont réservés aux échanges personnels, comme avec des proches ou des livreurs. L’Arcep impose également une authentification des numéros affichés, pour limiter l’usurpation d’identité, aussi appelée « spoofing ».

Les règles juridiques encadrant le démarchage

La loi Naegelen de 2020, complétée par le décret n° 2022‑1313 du 1er mars 2023, encadrent strictement ces appels. Ils ne sont autorisés que du lundi au vendredi, entre 10 h et 13 h puis de 14 h à 20 h. Un professionnel ne peut pas tenter plus de quatre appels par mois à un même destinataire. Après un refus explicite, un délai de 60 jours doit être respecté avant toute nouvelle tentative. La loi du 30 juin 2025 ira encore plus loin, en interdisant tout démarchage pour la rénovation énergétique à partir de juillet 2025, puis en banissant toute sollicitation sans consentement préalable, sauf si un contrat est déjà en place, à partir du 11 août 2026.

Quels numéros surveiller pour repérer le démarchage

Pour le consommateur, la règle est simple : lorsqu’un numéro inconnu s’affiche, il faut prêter attention aux quatre premiers chiffres. Si le numéro commence par l’un des préfixes suivants, il s’agit très probablement d’un appel commercial : 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49. Ces séries sont réservées à des centres d’appels de grandes entreprises proposant des services liés à l’énergie, aux assurances ou aux travaux. Cela ne veut pas forcément dire qu’il s’agit d’une arnaque, mais il faut rester vigilant.

Il est aussi important de préciser que tous les numéros commençant par ces codes ne sont pas suspects. Certains services administratifs ou clients utilisent également ces plages. Avec un numéro international, comme +33 3 77 XX XX XX, il faut simplement ignorer le +33 et lire la suite pour repérer si le numéro appartient à ces plages réservées au démarchage.

Comment réagir face à ces appels

En 2026, le meilleur réflexe est de ne pas décrocher si le numéro commence par l’un de ces blocs. Il vaut mieux laisser passer l’appel. Il ne faut jamais rappeler un numéro inconnu, même si vous n’avez entendu qu’un bip, pour éviter le piège du « ping call ». Il est conseillé de s’inscrire sur la plateforme Bloctel, de bloquer les numéros gênants, et de signaler tout abus au 33700, via SignalConso ou sur le site « J’alerte l’Arcep ».