Carte De Fidélité : 90 % des Français perdent de l’argent sans le savoir

De nombreux Français possèdent plusieurs cartes de fidélité, qu’elles soient en version physique ou dématérialisée sur leur téléphone. Cependant, peu connaissent souvent la date limite pour utiliser l’argent accumulé sur ces cartes. Selon un sondage de l’Ifop pour Brevo, près de 90 % des Français sont inscrits à au moins un programme de fidélité, et beaucoup découvrent trop tard que leur cagnotte a été perdue.

Dans un contexte où le coût de la vie ne cesse d’augmenter, chaque euro de cagnotte fidélité peut représenter une somme importante. Pourtant, la majorité des cartes ne mentionnent pas clairement la date d’expiration des points ou des euros accumulés. Les règles varient aussi selon les enseignes, avec des périodes de remise à zéro qui tombent souvent au début de l’année. Cela peut facilement faire perdre des avantages si l’on n’y prête pas attention.

Ce que révèlent les dates d’expiration des cartes de fidélité

Les enseignes comptent beaucoup sur ces programmes pour fidéliser leur clientèle. Le baromètre de Brevo rappelle que fidéliser un client coûte entre 5 et 25 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. D’où l’importance pour les marques de proposer des programmes attractifs. Cependant, pour gérer leur comptabilité et encourager les clients à revenir en magasin, elles limitent la durée de validité des points.

Dans la grande distribution, la période critique se situe souvent entre janvier et mars. La majorité des cagnottes sont calculées sur l’année civile, puis gelées à l’automne ou à la fin décembre. Si elles ne sont pas dépensées à ce moment-là, elles disparaissent généralement quelques semaines plus tard.

Fonctionnement des cagnottes dans les principales enseignes

Les règles varient d’une enseigne à l’autre, même pour des montants cumulés sur la même période. Voici un aperçu des principales enseignes :

• Carrefour : « Tous les montants cumulés sur votre Cagnotte Fidélité Carrefour du 1er janvier au 31 décembre doivent être utilisés avant le 1er mars de l’année suivante. » L’enseigne conseille d’utiliser rapidement ses euros pour éviter de les perdre. Par exemple, ceux accumulés en 2025 devront être dépensés avant le 1er mars 2026.
• Intermarché et Casino : Les euros gagnés sur une année civile doivent également être utilisés avant le 1er mars de l’année suivante, sinon la cagnotte est remise à zéro.
• Auchan (carte Waaoh) : « Les euros obtenus entre le 1er janvier et le 31 octobre de l’année en cours sont valables jusqu’au 31 janvier de l’année suivante. Ceux acquis entre le 1er novembre et le 31 décembre ont une validité jusqu’au 31 janvier de l’année suivante, mais pour l’année n+2. » Par exemple, un euro gagné en janvier 2025 sera valable jusqu’à fin janvier 2026, tandis qu’un euro en décembre 2025 restera valable jusqu’en janvier 2027.
• Picard : La règle est que « les points sont valables du 1er février au 31 janvier de l’année suivante. Après cette date, ils sont supprimés. » Les comptes sont donc réinitialisés chaque 1er février.
• Monoprix : « Les euros cumulés entre le 1er janvier et le 31 octobre doivent être dépensés avant le 31 décembre de la même année. » Au-delà, ils seront définitivement perdus. La majorité des cagnottes doivent donc être utilisées avant la nouvelle année.
• Franprix : La cagnotte reste utilisable jusqu’au 31 mars de l’année suivante, ce qui donne un peu plus de temps que chez d’autres enseignes.

En résumé, la plupart des euros accumulés en 2025 dans ces enseignes devront être dépensés entre fin janvier et fin mars 2026. Vérifier son solde en caisse ou via l’application permet d’éviter de laisser perdre plusieurs dizaines d’euros.

Comment éviter que sa cagnotte expire

Certaines cartes sont plus souples. Par exemple, chez E.Leclerc, « la carte reste valable tant qu’elle est active. » La société envoie un email si la carte n’est pas utilisée pendant 12 mois consécutifs. En cas de résiliation, un bon d’achat équivalent à la cagnotte est remis au client, valable 12 mois dans le magasin. Les Magasins U fonctionnent de façon similaire, avec une remise à zéro après une longue période d’inactivité.

Pour éviter de perdre ses euros, il est conseillé de vérifier régulièrement les règles propres à chaque enseigne. Il est aussi judicieux de consulter son solde en début d’année, d’utiliser en priorité les cagnottes qui expirent rapidement, et de ne pas laisser une carte inactive plus d’un an.